كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف

كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف بالمملكة السعودية؟ وما هي خطوات تقديم الشكوى؟ لقد أصبح الغش التجاري منتشرًا في جميع أنحاء العالم لذلك قامت المملكة السعودية بوضع نظام حماية للمستهلك، حتى يستطيع المستهلك بتقديم الشكاوى ضد المتاجر الإلكترونية المجهولة، وهذا ما نوضحه بالتفاصيل من خلال موقع الملك.

كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف

عليك إذا وجدت متجر غير مألوف وغير متعارف عليه (مزيفة) في سجل خدمة معروف بالسعودية في عليك سرعة التوجه بتقديم الشكوى بواسطة رقم الهاتف 1900.

أو عن طريق تطبيق أبشر أو تطبيق كلنا امن لسرعة عملية تقديم الشكوى حتى لا يستطيع أحد الخداع أو الاحتيال عليك.

حيث تم التعاون مع وزارة التجارة والهيئة العامة لحماية المستهلك للاستفادة من تقديم الشكوى ضد المتاجر الإلكترونية.

أولًا: تقديم الشكوى على متجر إلكتروني عن طريق تطبيق أبشر

  1. تحميل تطبيق أبشر سواء كان للأجهزة الأندرويد من هنــــــا أو لأجهزة الآيفون من هنـــــــا.
  2. إنشاء حساب إلى التطبيق إذا كنت تستخدمه لأول مرة.
  3. إذا كان لديك بالفعل حساب سابق فعليك بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور.
  4. يتم تحديد المخالفة على التطبيق.
  5. ملء كافة البيانات المطلوبة.
  6. النقر على إرسال.

ثانيًا: تقديم الشكوى عن طريق تطبيق كلنا آمن (We All Safe)

  1. تحميل تطبيق كلنا امن سواء كان للأجهزة الأندرويد من هنــــــا أو لأجهزة الآيفون من هنـــــــا.
  2. إنشاء حساب إلى التطبيق إذا كنت تستخدمه لأول مرة.
  3. إذا كان لديك بالفعل حساب سابق فعليك بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور.
  4. اختيار خانة الإبلاغ عن جرائم المعلومات.
  5. وضع صور ووسائط لها علاقة بالجريمة والاحتيال مع البلاغ.
  6. النقر على إرسال.

في جميع الأحوال يتم الرد على الشكوى في خلال خمس أيام

شروط التسجيل بمنصة معروف بدون سجل تجاري

إذا كنت تريد تسجيل الدخول على منصة معروف بدون سجل تجاري فعليك الالتزام ببعض الشروط للقبول في هذه المنصة وهي:

  • ينبغي عليك وضع جميع المعلومات الخاصة بك والمرتبطة بالمتجر ومدة انتهاء الصلاحية وجهة التصنيع، ويتم الأخذ بالاعتبار أن هذه المعلومات تكون صحيحة.
  • ينبغي عليك بيع السلع والمنتجات المرخصة والمتطابقة للثقافة العربية والشريعة الإسلامية، والبعد عما يخالف الثقافة والشريعة.
  • ينبغي الالتزام بالحقوق الملكية الفكرية وعدم التعدي عليها لأي سبب.
  • ينبغي عليك إدراك أن منصة معروف قادرة على إزالة أي إعلانات خاصة بالمنشآت والمتاجر والأفراد.
  • إذا كنت تريد وضع عروض على السلع والمنتجات في هذه مسؤوليتك فقط.
  • يتم وضع في الاعتبار أن هناك شروط يتم ذكرها في العقود الخاص بالبائع والمشتري.

اقرأ أيضًا: مشروع متجر الكتروني لبيع مستلزمات نسائية

طريقة تسجيل موقع إلكتروني على منصة معروف

استكمالًا لمن يرغب في معرفة كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف؟ فإن منصة معروف هي منصة الكترونية تم إنشائها من قبل وزارة التجارة في المملكة السعودية.

تعمل المنصة جاهدة في وضع تلك المتاجر قدر المستطاع ومعرفتها وبالتالي تسهيل التواصل مع التجار وتكون موثوقة.

  1. الدخول على الموقع الأساسي لمنصة معروف من هنــــــا.
    كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف
  2. النقر على خانة إنشاء حساب.
  3. اختيار خانة النفاذ الوطني الموحد.
  4. الانتظار حتى تملأ بعض البيانات المطلوبة منك.
  5. تحديد التسجيل بائع أو مشتري.
  6. كتابة كلمة مرور الخاص بك بهذا الحساب.
  7. ثم يظهر لك رمز تحقيق تقوم بكتابته.
  8. تختار التسجيل بدون واسطة للسجل تجاري.
  9. الضغط على زر التالي.
  10. وضع بعض البيانات المرتبطة بالمتجر مثل: صورة المتجر والبريد الإلكتروني وآلية الاسترجاع ورقم الجوال.
  11. وضع جميع وسائل التواصل الاجتماعية المرتبطة بك حتى يستطيعون الوصول والتواصل معك.
  12. اختيار اسم المتجر.
  13. إرسال اليك كود خاص بالمتجر، وفي النهاية يتم ربط المنصة الإلكترونية والمتجر معًا.

اقرأ أيضًا: وصف متجر إلكتروني جاهز

نصائح لتجنب المتاجر غير المسجلة لدي معروف

  • التأكد أن هذا المتجر الإلكتروني له شهادة معروف وتابعة لوزارة الاستثمار والتجارة بالسعودية.
  • يجب ألا تقوم بشراء أي منتجات بواسطة البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي أو بطاقة الصراف قبل التأكد من أنه موثوق ومسجل.

كيفية الاتصال بحماية المستهلك لتقديم الشكوى

يوجد خط ساخن لخدمة حماية المستهلك والإبلاغ عن الشكوى وهو 19588 أو عن طريق مركز البلاغات على الرقم 1900، حيث يجب عليك عرض تفاصيل الشكوى والأدلة على النصب.

لقد أتاحت المملكة السعودية عملية الإبلاغ عن الشكوى بإجراءات سريعة بأكثر من طريقة للحفاظ على المواطنين من الوقوع في النصب والخداع، ومن ثم ضمان الحقوق للمواطنين.

قد يعجبك أيضًا
اترك تعليقا