أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي تُحيل دون عمل بطاقات الصراف الآلي الخاصة بمصرف الراجحي، مما يعطل كل التعاملات البنكية التي يرغب العميل في القيام بها، لذلك سنتعرف من خلال موقع الملك على كافة الأسباب التي تعطل عمل بطاقة الصراف الراجحي.

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

إن كنت تنوي الشراء عبر الإنترنت، ووجدت بطاقتك لا تعمل فأنت تعرف شعورك وقتها وكم غضبك، فتخيل يا عزيزي إذا كنت تقوم بالشراء على أرض الواقع وتفاجأت بأن بطاقة الصراف خاصتك لا تعمل، فعند إذ لن تستطيع الحصول على مُشترياتك، ناهيك عن شعورك الكبير بالإحراج.

فلكل هذه الدوافع وغيرها، الأثر الكبير في الإلحاح لمعرفة أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي، ونذكر أهم تلك الأسباب كالآتي:

1- عدم إدخال الكود السري الصحيح

عند نسيانك للكود السري الخاص ببطاقتك المصرفية، فإنه يجب عليك في هذه الحالة سرعة توجهك إلى أحد أفرع مصرف الراجحي، حيث يؤدي عدم إدخالك لكود المرور أكثر من ثلاث مرات إلى رفض بطاقة الصراف الراجحي، ظنًا من البنك بأنه من يستخدم البطاقة هو شخصًا آخر غير مالكها.

اقرأ أيضًا: اضافة بطاقة الراجحي ابل باي

2- عدم تنشيط حسابك

في حالة نفاذ المال من بطاقتك المصرفية، أو عدم إيداعك لأي أموال في حسابك المصرفي منذ مدة ليس بالقريبة، مما يعنى وقف تنشيطك لحسابك المصرفي، فيعتبر هذا السبب من ضمن أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي عند التعامل بها.

3- استخدام البطاقة بشكل خاطئ

مع انتشار الجهل بطريقة التعامل مع بطاقة الصراف الآلي الخاصة بصراف الراجحي، ومن ثم حدوث خطأ أثناء التعامل بها من قبل المُستخدم، فيؤدي ذلك إلى رفض بطاقة الصراف الراجحي، أو وقوع أحد الأمور التالية مما يتسبب في رفض البطاقة:

• كوجود عطل في ماكينة الصراف الآلي وليس في بطاقة الصراف.
• تأخر العميل عن الموعد الذي حدده له البنك، لتحديث بياناته فيه مما يُسبب رفض بطاقة الصراف الآلي.
• وجود فشل في النظام الشبكي الخاص بماكينات الصراف الآلي.
• تجاوز العميل حد السحب اليومي.
• عدم وجود المال اللازم لإتمام عمليتك داخل حسابك البنكي.
• تلف البطاقة نتيجة لكحت أو تعرضها لأشعة قوية والتعرض للنيران.

4- في حالة المديونية

المديونية تُعد من أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي، إذا كان مُستخدم البطاقة مديونًا للبنك، ولم يقم بالسداد في المواعيد المُقررة، وكذلك لتجاهله الرسائل التي قام بإرسالها البنك، لإخباره بسرعة تسديد المديونية التي عليه.

فإنه في هذه الحالة يضطر مصرف الراجحي إلى وقف بطاقة الصراف الخاصة بهذا المستخدم، لحين سداد مديونيتهُ، وتأتي خطوة وقف بطاقة الصراف المدينة لمنع أي تعامل قد يتم من خلالها.

5- مخالفة العميل للشروط

عند مخالفة العميل للشروط التي قد تم وضعها من قبل صراف الراجحي، وقد تمت الموافقة عليها من قبل مالك الحساب، فإنه في هذه الحالة يضطر المصرف إلى رفض البطاقة ويتعدى الأمر أكثر من ذلك فيتم إيقاف حسابك البنكي.

اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل بطاقة صراف الراجحي من الجوال

حل مشكلة رفض بطاقة الصراف الراجحي

إذا كان العطل ناتج عن الصرافة، فبإمكانك في هذا الموقف بمنتهى السهولة تغيير الماكينة والذهاب إلى أخرى، أو الانتظار قليلًا المحاولة لمرة ثانية، مع نفس ماكينة الصراف أو الفواتير، فقد يكون العيب قد تم إصلاحه لأي سبب كان، وبإمكانك استبدال بطاقتك عند تعرضها للتلف بخطوات بسيطة من أقرب فرع لمصرف الراجحي، أو اتباع أحد الحلول التالية:

• تجديد بطاقتكم في حالة انتهاء مدة صلاحيتها.
• تحديث بيانات عن طريق نفس البريد الإلكتروني المُفعل به الحساب، والاستجابة لرسائل المصرف الذي بعثها لك فريق الدعم الفني، ومن ثم القيام بخطوة تحديث الحساب.
• عدم تجاوز حد السحب اليومي، المسموح به.
• يمكنك التوجه إلى أحد المقرات لمصرف الراجحي، بعد الدخول على شبكة الإنترنت واختيار المقر الأقرب لك.
• عند استعصاء المشكلة، ما عليك إلا أن تتوجه إلى أحد فروع المصرف القريبة منك، وهناك سيساعدك الموظف المختص بخدمة العملاء بشكل أفضل، كما سيقوم بالرد على كافة استفساراتك وحل جميع مشاكلك.

اقرأ أيضًا: رقم بنك الراجحي للاستفسار المجاني للجوال

خطوات تفعيل بطاقة صراف الراجحي عبر الجوال

إن كنت تود تفعيل بطاقة الصراف الراجحي على الجوال بعد أن تم إيقافها، يجب عليك أن تتبع الخطوات التالية للقيام بالتفعيل بطريقة صحيحة:

1. الاتصال بالرقم المُخصص لخدمة عملاء مصرف الراجحي وهو (920003344).
2. تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي عن طريق إدخال كلمة المرور خاصتك.
3. إدخال رقم عميلك، ومن ثم اختيار خدمة التحويل.
4. اختار تفعيل من قسم العملاء المستفيدين.
5. اختار حسابك المراد تفعيله.
6. إدخال كلمة مرورك، وسوف تصلك رسالة نصية على الجوال تحتوي على كلمة المرور الجديدة الخاصة بحسابك.

هناك العديد من الأسباب التي قد تضع الشخص في الكثير من المواقف المحرجة بسبب رفض بطاقة الصراف الراجحي، لذلك يجب التعرف على كل هذه الأسباب، وكذلك طرق علاجها.